ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品ページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

ご注文確認メール到着後もしくはお電話での確認後、5日以内に指定の銀行口座に代金をお支払いください。
※振込手数料はお客様負担でお願いします。

【振り込み先】
三井住友銀行／松原支店 普通口座 1634042 名義 株式会社アルテム
紀陽銀行／泉ヶ丘支店 普通口座　473447 名義 株式会社アルテム
池田泉州銀行／大阪西支店 普通口座 1810481 名義 株式会社アルテム

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

代金引換

手数料330円（税込）がかかります。
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 商品はご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
  土日祝日および年末年始、お盆休みは発送を行っておりません。翌平日以降の発送となります。
  配送地域・配送状況により、商品到着が1～2日ほど前後する場合がございます。
  5営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
• 配送業者は、日本郵便・佐川急便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 送料は全国一律 500 円（税込）です。ただし、北海道・沖縄・その他の離島については以下の送料がかかります。
  ・北海道：1,400円
  ・沖縄、その他の離島：1,600円
• 商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

• 未使用・未開封に限り、ご購入日より7日以内であれば返品をお受けいたしますが、当社への返品送料はお客様負担となります。
  商品到着後、未使用・未開封を確認でき次第、銀行振込にて振込手数料を差し引いて返金いたします。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

原則、ご購入確定日より5営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 注文後、配送先を変更することはできますか？

A

配送準備に取りかかっている場合がありますので、原則、変更対応ができかねます。
あらかじめご了承ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

お客様都合による返品・返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、対応させていただきます。お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は日本郵便・佐川急便に限ります。
あらかじめご了承ください。